Política de Privacidad
Última actualización: 24 de marzo de 2026
Tu privacidad es nuestra prioridad
En OmniRAG, nos comprometemos a proteger tus datos personales y los de tus clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1 Información que Recopilamos
Información que nos proporcionas:
- Datos de registro (nombre, email, empresa, teléfono)
- Información de facturación y pago
- Contenido subido (PDFs, documentos, catálogos)
- Configuración de tu cuenta y preferencias
Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso y analíticas de la plataforma
- Información del dispositivo y navegador
- Logs de conversaciones procesadas por la IA
2 Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información únicamente para los siguientes propósitos:
Operar y mantener la plataforma OmniRAG
Entrenar y optimizar nuestros modelos
Responder a tus consultas y problemas
Procesar pagos y enviar facturas
3 Tus Datos y los de tus Clientes
📍 Tú eres el responsable de los datos
Como usuario de OmniRAG, eres el responsable de obtener el consentimiento de tus clientes para procesar sus datos a través de nuestra plataforma. Nosotros actuamos como procesador de datos.
🔒 Tus datos nunca se comparten
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos o los de tus clientes con terceros, excepto cuando es necesario para proveer el servicio (ej: WhatsApp Cloud API).
4 Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad de nivel enterprise para proteger tu información:
Encriptación SSL/TLS
Todos los datos en tránsito están encriptados
Autenticación 2FA
Protección adicional para tu cuenta
Backups automáticos
Copias de seguridad diarias
Acceso restringido
Solo personal autorizado puede acceder
5 Tus Derechos
Tienes derecho a:
Solicitar una copia de tus datos personales
Corregir datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
Descargar tus datos en formato estructurado
Limitar el procesamiento de tus datos
6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma (Google Analytics)
7 Transferencias Internacionales
OmniRAG opera globalmente. Tus datos pueden ser transferidos a países fuera de tu jurisdicción, pero siempre con las mismas protecciones de privacidad y cumpliendo con regulaciones aplicables como GDPR.
8 Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras:
- Tu cuenta esté activa
- Sea necesario para cumplir obligaciones legales
- Para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos
Al cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos en un plazo de 30 días, excepto información requerida por ley.
9 Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email con 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación.
Contacto de Privacidad
Para ejercer tus derechos o hacer preguntas sobre privacidad: